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Les garanties

Les Garantiesgarantie

Un service après-vente à votre écoute !

Chez Label Habitation, nous sommes à vos côtés avant, pendant et après votre commande. Un service après-vente vous accompagne en cas de problème avec votre équipement. Un conseiller, après diagnostic, vous proposera le retour ou le remplacement de votre matériel. Un courriel ou un simple coup de fil suffit, nous nous occupons du reste.

Je souhaite retourner un produit

Vous disposez du délai légal de rétractation d'une durée de 30 jours francs à partir de la date de livraison de la commande. Durant cette période, si vous souhaitez vous rétracter, il vous suffit d'appeller notre Service Clients afin de préparer le retour de votre matériel.

Notre conseiller met en place le retour avec vous. Il vous envoie un bon de retour par mail, que vous devez imprimer et ajouter à votre colis d'origine, ainsi qu'un mot d'explication qui détaille les raisons de votre retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état. 

Une fois reçu, vous serez intégralement remboursé du montant total de votre commande dans un délai d'un mois au maximum.

Garantie constructeur : en toute transparence Garantie 30

Chaque produit proposé sur Label Habitation possède une garantie constructeur. Celle-ci est notée clairement sur la fiche produit, par un logo comme celui-ci dessus et sur la fiche technique de chaque produit, présent dans l'emballage auprès de votre équipement. Elle concerne uniquement les pièces.
Durant la période de garantie, en cas de panne,  la réparation sera assurée gratuitement par l’un des centres, stations ou agences techniques agrées par nos différentes constructeurs.
Le retour de votre équipement doit s’effectuer selon les conditions de retour de Label Habitation, avec accord de notre service après-vente. Votre matériel doit obligatoirement être réexpédié dans son emballage d'origine, accompagné du numéro de retour qui vous est transmis par le Service Après Vente lors de votre appel.

Pour plus d’informations, je consulte les Conditions Générales de Vente (C.G.V.).


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